Politique de retour et de remboursement de Stay Golden Cosmetics

Chez Stay Golden Cosmetics, nous nous engageons à garantir que vous aimez chaque achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour arranger les choses. Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour être aussi simple et sans tracas que possible, tout en garantissant que tous les retours répondent à nos conditions de revente.

Conditions de retour :

État d'origine et inutilisé : Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts et inutilisés. Nous comprenons que vous puissiez changer d'avis, mais nous ne pouvons accepter que les produits dans l'état dans lequel vous les avez reçus.

Notification de retour : vous devez nous informer de votre intention de retourner un article dans les 14 jours suivant la date de livraison. Veuillez initier votre retour via notre portail de retours, disponible sur notre site Internet.

Fenêtre de retour : Une fois que vous nous en avez informé, vous disposez de 28 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner le produit.

Refus de retour : Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne remplit pas les conditions ci-dessus. Notre équipe inspectera chaque article dès sa réception et nous vous communiquerons notre décision dans les plus brefs délais.

Comment retourner :

1. Informez-nous : commencez par nous envoyer un e-mail à Concierge@StayGoldenCosmetics.com. Une fois le retour accepté et confirmé, veuillez suivre les étapes 2 et 3.

2. Préparez votre retour : emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que les produits sont protégés et non ouverts.

3. Renvoyez-le : Une fois votre demande de retour traitée, nous vous fournirons les détails sur comment et où envoyer votre colis. Les méthodes et les coûts d'expédition de retour peuvent varier.

Remboursements :

Mode de paiement d'origine : Nous proposons des remboursements selon votre mode de paiement d'origine pour tous les articles qui nous ont été retournés avec succès dans le délai et dans les conditions spécifiés.

Délai de traitement : Veuillez nous accorder jusqu'à 10 jours ouvrables pour traiter votre retour et votre remboursement une fois que nous recevons les articles.

Besoin d'aide?

Notre équipe de conciergerie est là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant votre retour. N'hésitez pas à nous contacter à Concierge@StayGoldenCosmetics.com. Nous nous engageons à garantir que votre expérience avec Stay Golden Cosmetics soit tout simplement dorée !

Merci d'avoir choisi Stay Golden Cosmetics. Nous apprécions votre compréhension et votre respect de notre politique de retour et de remboursement.